TROCAS

Ao fazer uma compra em nosso site, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos
a contar a partir da data de entrega, prazo este assegurado pelo Código de Defesa
do Consumidor, para solicitar a troca ou devolução de seu pedido ou mercadorias.
Solicite a troca de suas mercadorias pelo e-mail junaoficialshop@gmail.com. É
necessário informar o número do pedido e quais itens deseja trocar.
A troca poderá acontecer através de um vale compras no mesmo valor do item para
que possa ser utilizado em nosso site ou pela troca de um novo item que conste em
nosso estoque.

ATENÇÃO!
Os produtos devolvidos que apresentarem indícios de uso ou sem condições de
venda, terão a troca ou a devolução recusada e serão despachados de volta ao
endereço de origem, salvo problemas de qualidade de fabricação que será realizado
uma análise técnica para garantirmos a melhoria dos nossos produtos.

REGRAS PARA TROCAS POR DEFEITO
Se seu produto apresentar defeito de fabricação, veja as regras abaixo e o que
fazer:
- Nosso prazo de garantia contra defeito de fabricação é de 30 dias corridos após o
recebimento do produto.
- O(s) produto(s) defeituoso(s) deverão ser devolvidos e passarão por análise.
- O(s) produto(s) não deve(m) conter indícios de mau uso, avarias, nem qualquer
outro desgaste do uso indevido do produto.
Somente após essa análise é que será dado prosseguimento ao processo de troca
ou à devolução do produto ao cliente.

REGRAS PARA ARREPENDIMENTO
Caso você se arrependa da compra de um produto do nosso site, você tem o direito
de desistir da compra em até 7 dias corridos da data de entrega. Você pode solicitar
o cancelamento da compra e a devolução do produto através do e-mail
junaoficialshop@gmail.com. Os produtos não devem conter indícios de uso e devem
estar em condições de venda.
Após o recebimento em nosso centro de distribuição, faremos a análise das
condições do produto que poderá levar até 7 dias úteis para ser concluída (podendo
ocorrer antes).
A devolução por arrependimento é feita por meio de postagem nos Correios. Ao
solicitar a desistência, te daremos um código de postagem e você deverá
comparecer com o produto pronto para envio, em agência própria dos Correios. Se
quer saber onde é a agência mais próxima, acesse o site:
www.correios.com.br/agencias.

ORIENTAÇÕES PARA O RECEBIMENTO
Tomamos todo o cuidado para que o seu produto saia em perfeitas condições, do
jeito que você pediu para ser entregue. Mas, tudo pode acontecer.
Caso tenha recebido seu pedido com algum item diferente do solicitado ou notado a
falta de algum item no pedido, envie um e-mail para junaoficialshop@gmail.com e
informe o número do seu pedido e quais itens chegaram divergentes ou faltaram
para que possamos ajudá-lo.
Neste caso, providenciaremos o envio imediato do item faltante e enviaremos ao
seu e-mail de cadastro um código de postagem dos Correios para que você possa
nos enviar o item divergente gratuitamente nos Correios.

DEVOLUÇÕES

Solicite a devolução de mercadorias ou pedidos pelo e-mail
junaoficialshop@gmail.com.
É necessário informar o número do pedido, se deseja devolver todo o pedido ou
quais itens deseja devolver para que possamos realizar a devolução e estorno do
respectivo valor.
O prazo para solicitar a devolução de uma mercadoria ou pedido é de 7 (sete) dias
corridos após o recebimento do pedido ou 30 (trinta) dias em caso de defeitos ou
vícios.
Os produtos devolvidos deverão ser encaminhados na embalagem original, sem
violação ou indícios de uso, juntamente com a Nota Fiscal.
O frete da devolução de seu pedido ou mercadorias é gratuito.
Ao solicitar a devolução de um pedido ou mercadorias, te daremos um código de
postagem e você deverá comparecer com o produto pronto para envio, em qualquer
agência própria dos Correios: www.correios.com.br/agencias.
O estorno do valor do pedido ou do produto devolvido será realizado somente após
o recebimento do produto ou pedido em nossa loja onde as mercadorias serão
analisadas.
A devolução será recusada caso fique evidenciado indícios de uso dos produtos.
Após a devolução e análise das mercadorias devolvidas, estando tudo de acordo,
faremos a devolução dos valores.
Em caso de pedidos feitos via cartão de crédito, o estorno deverá constar em seu
cartão de crédito na próxima fatura ou caso esta já esteja fechada na subsequente.
Em caso de pedidos feitos via boleto bancário, o estorno somente será realizado em
conta bancária de mesma titularidade do comprador (estar no mesmo CPF ou
CNPJ) no prazo de até 5 dias úteis.

Ainda com dúvidas sobre nosso processo de trocas e devoluções? Entre em
contato pelos canais:
WhatsApp: (11) 99537-4824 | Segunda à Sexta-feira, das 09h às 18h. Exceto
feriados.
E-mail: junaoficialshop@gmaiil.com | Tempo de resposta em até 48h úteis.